常见问题

请检查网络连接，确认账号和密码填写正确，并根据页面提示完成验证。如果提示登录状态失效，请重新登录。持续失败时，请记录错误提示和发生时间，向提供当前版本的支持渠道反馈。

注册完成与进入登录状态是两个步骤。页面提示注册完成并返回登录页后，请使用刚注册的账号和密码登录。

请确认邮箱地址填写正确，并检查垃圾邮件及邮件拦截规则。如果找回密码页面提供「查询投递状态」，可以先查询；提示正在投递时，请等待后再查询，避免连续重新申请。

请核对验证码所属的操作和账号，输入对应流程中的有效验证码。找回密码时，如页面提示验证码失效或尝试次数已用完，请使用「重新申请验证码」。不要将验证码转发给他人。

请从登录页面进入「找回密码」，填写邮箱，获取并验证邮箱验证码，再设置新密码。成功后需要重新登录；如果无法使用原邮箱或流程持续失败，请向当前版本的支持渠道反馈。

新注册、修改密码和邮箱找回密码时，新密码需为 8–128 个字符，首尾空白不计入最低长度要求。请按页面提示输入并确认，两次密码应一致。

进入「我的」→「账号与安全」→「修改密码」，输入原密码和新密码后提交。修改成功后，所有设备都需要重新登录。

这表示本次操作结果尚未确认，不应直接当作失败反复提交。如果页面提供「查询操作结果」，请查询本次操作；没有查询入口时，请按页面提示稍后核实，必要时向支持人员反馈。

部分账号已启用认证器验证。请使用该账号绑定的认证器中当前显示的验证码，并按页面提示操作。请妥善保存恢复码，不要发送给他人；当前版本没有完整的全部验证方式丢失后的自助恢复入口。

进入「我的」→「账号与安全」，在「登录设备」中查看列表；需要时点击「刷新设备列表」。点击对应设备并确认「撤销会话」，可以撤销该设备的登录会话。操作前请确认是否选中了当前设备。

进入「我的」→「账号与安全」，选择「退出登录」，确认后返回登录页，再使用其他账号登录。「退出所有设备」用于退出该账号的所有设备，请确认后操作。

不等于。退出登录只结束登录状态。当前版本尚未提供账号注销入口，不能通过退出登录完成注销。

进入「添加朋友」页面，按提示搜索对方账号，或使用应用提供的扫码入口识别对方二维码。确认资料后进入申请页面，填写验证消息并发送申请。

发送成功可能只表示申请已送达，仍需等待对方同意。可以在「新的朋友」中查看申请情况；不要将「申请已发送」理解为已经添加成功。

进入「我的」→「账号与安全」→「好友验证」，开启「添加我为好友时需要验证」并保存。开启后，你可以选择同意或拒绝收到的申请。若页面显示「待确认」，请先确认并保存自己的选择。

进入联系人资料，打开「备注与标签」，填写备注名、标签或描述后保存。

进入「我的」→「个人资料」，选择对应项目修改。头像可以从相册选择或拍摄，确认后点击「保存头像」；昵称和个性签名修改后点击「完成」。请等待保存结果。

头像页面出现「继续上次上传」时，可以继续处理上次未完成的头像。修改昵称或签名后，如果提示需要核实最新资料，请点击「查看最新资料」，确认当前内容后再操作，避免覆盖其他设备的修改。

当前版本的地区选择保存在本机，尚未提供跨设备同步。更换设备后可能需要重新选择。

进入「我的」→「我的二维码」。如果提示暂时无法获取用户信息，请检查网络和登录状态后重新打开。

请先检查网络连接，再查看消息旁的状态。「发送中」不代表已经发送成功；显示「发送失败 · 重试」时，可以点击重试。持续失败时，请记录会话类型、发生时间及错误提示。

请确认所选照片可以正常打开，检查网络后重新尝试。使用系统照片选择器时，请选择需要发送的照片；如果提示「图片未下载，请重新加载消息」，请重新加载对应消息后再查看。

在聊天输入区域切换到语音模式，按住「按住说话」录音，松开发送；录音时上滑可以取消。首次使用时，请按系统提示允许麦克风权限。

录音失败时，请检查麦克风权限。无法播放时，请检查手机音量、耳机或蓝牙连接，并确认网络正常，再点击语音消息播放。

长按消息可打开操作菜单，选择「回复」「转发」或「多选」。进入多选后，可以选择多条消息再执行相应操作；删除前请确认选中的内容。

不等于。当前聊天菜单提供删除操作，没有撤回入口。不要通过删除消息来判断对方是否还能看到已经收到的内容。

可以使用消息页的搜索入口，或在「聊天设置」中选择「搜索聊天记录」。进入会话后，如果顶部显示「加载更早消息」，可以点击继续加载；当前列表没有展示的内容不一定已经丢失。

进入对应会话的「聊天设置」或「群聊资料」，开启「置顶聊天」或「消息免打扰」。消息列表也提供侧滑置顶操作。

已读状态取决于该条消息是否启用并支持已读回执。未显示回执不能据此判断对方是否已经阅读。

进入「群聊资料」，选择「群名称」「群公告」或「邀请朋友」等入口。能否完成操作取决于群权限及当前服务状态；失败时请查看提示，必要时联系群主。

请仔细阅读确认提示。当前真实聊天模式会提示清空本机及云端聊天记录，且操作无法恢复。需要保留的内容请先妥善保存，再决定是否清空。

当前版本未开放语音电话、视频电话及会议入口。聊天中的语音消息仍可使用。

进入动态页面，打开发布入口，输入正文或选择图片、视频，检查「谁可以看」后点击「发布」。当前图片和视频不能混合发布，请按页面提示选择素材。

发布时进入「谁可以看」，选择公开、仅自己可见或指定人员相关选项。选择部分人可见或不给部分人看时，请核对名单后再发布；公开动态不应理解为仅好友可见。

当前版本需要先获取联系人对应的动态账号信息。信息尚未获取时，可能暂时无法选择；页面提供「重试获取联系人信息」时，可以点击重试，不要用其他账号信息代替。

请先返回动态列表或「我的动态」，检查是否已经出现对应内容，再根据提示处理。网络异常时，发布结果可能尚未确认，避免连续发布相同内容。

请先确认查看的是推荐、关注还是个人主页中的同一列表。动态可见范围、隐私设置和屏蔽关系也会影响展示；不能仅凭列表不同判断发布失败。

部分联系人暂时缺少动态账号信息，当前可能无法从联系人资料进入其动态主页。这不一定表示对方没有发布动态，请以页面提示为准。

进入对方动态主页的更多菜单，根据需要选择「不看对方」「不让对方看我」或「屏蔽」。恢复时使用对应的恢复或取消选项。动态中的这些设置不应当作聊天好友权限设置使用。

请检查网络后重新打开。如果只有封面未显示，可以尝试进入内容查看；封面异常不一定代表原视频无法播放。如果仅某条内容持续异常，请记录发生时间和相关页面提示。

打开动态或评论的更多菜单，选择「收藏」；已经收藏的内容会提供「取消收藏」。当前版本尚未提供独立收藏列表入口，不能从「我的」中进入统一收藏页。

请先刷新页面确认结果，避免连续重复点击或重复提交评论。如果提示内容已变更，请重新加载最新内容后，再决定是否继续操作。

进入动态页面的通知入口，查看点赞、评论、关注等通知。通知列表提供「全部已读」操作；如果提醒未及时更新，可以刷新后确认。

打开动态的更多菜单，进入「举报」，选择实际原因并填写必要说明后提交。「举报已受理」表示已收到举报，不代表已经完成处理。

可以在 iPhone 系统设置中找到当前应用，按实际需要管理麦克风、相机及照片等权限。系统照片选择器也可能只允许你分享选中的照片，无需为了选图开放整个相册。

请先确认网络、登录状态和会话免打扰设置。当前版本不能承诺后台或应用关闭后的离线通知一定送达；如反复出现，请反馈发生时间、应用当时是否在前台，以及设备和版本信息。

请确认手机可以联网，尝试切换可用网络后重新打开页面。如果只有某个页面异常，请记录页面名称和提示内容。修改密码、发布动态等操作结果未确认时，请先查询或核实原操作结果。

请重新打开应用，并检查是否有当前分发渠道提供的更新。如果问题重复出现，请记录触发步骤。反馈前不要直接卸载，以免丢失尚未确认保存的本地内容。

当前版本「我的」页面尚未提供应用内客服入口。请使用应用下载页或向你提供当前版本的渠道中明确公布的支持联系方式；不要将陌生私聊账号当作官方客服。

建议提供以下内容：

• 问题出现的页面和大致时间。
• 操作步骤、预期结果及实际结果。
• 错误提示或已脱敏的截图、录屏。
• 设备型号、iOS 版本及应用版本。
• 问题是否重复出现，以及发生时使用的网络和应用前后台状态。

请勿提交登录密码、邮箱验证码、认证器验证码或恢复码。截图中请遮挡与问题无关的聊天内容和个人资料。